پاسخ به پرسش‌های متداول

در صورتی که هنگام تحویل محصول متوجه معیوب بودن کالا و یا وجود مشکل در بسته بندی شدید از دریافت کالا خودداری نمایید و محصول را به مامور مربوطه برگشت دهید. در غیر این صورت با توجه به نوع گارانتی محصول خریداری شده ، می توانید پس از خرید نسبت به تعویض ، تعمیر و یا استرداد کالای خود از طریق “پنل کاربری” و قسمت “سفارشات من” اقدام کنید.

به دلیل احتمال وجود اشکال فنی در کالاهای غیرنو، امکان خرید این قبیل کالاها از ویت کالا وجود ندارد. کاربران باید دقت کنند که امکان خرید کالاهای غیرنو (Open Box, Like New Used, Renewed, Refurbished) از سایت ویت کالا  وجود ندارد.

بدیهی است در صورت ثبت سفارش این قبیل کالاها، سفارش مزبور لغو شده و وجه پرداختی مشتری مسترد خواهد شد.

کالای خریداری شده از ویت کالا دارای ضمانت سلامت است. زمان بررسی سلامت کالا، تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت آن است.

در صورت وجود هرگونه مغایرت یا آسیب در کالا، می‌توانید آن را مرجوع کنید و وجه پرداختی خود را دریافت نمایید. همچنین واحد پشتیبانی ویت کالا در مورد امکان خرید مجدد کالا با شما تماس خواهد گرفت.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

خیر، شما نمیتوانید از طریق تماس با شماره های موجود در سایت ثبت سفارش انجام دهید